Esta política explica como a Soldflow trata dados pessoais no site institucional e nos serviços de mídia, dados e acompanhamento descritos em Serviços. Ela foi escrita para informar titulares e clientes e para considerar a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as regras aplicáveis ao uso de dados de plataforma da Meta. Ela não é um parecer jurídico e não declara, sozinha, conformidade integral.
1. Quem é a responsável
A responsável pelo tratamento descrito aqui é a empresa que opera sob o nome comercial Soldflow, CNPJ 45.905.710/0001-07, por meio deste site (https://www.soldflow.com.br). A razão social não está publicada nesta página.
Canal de privacidade: privacidade@soldflow.com.br.
2. Categorias de dados
- Dados de contato enviados por e-mail, como nome, endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.
- Dados técnicos de conexão gerados para entregar o site e protegê-lo, como endereço IP, data, hora e identificador do navegador.
- Preferência de tema claro ou escuro, gravada no próprio navegador, sem conta.
- Dados de campanha recebidos da Meta quando um cliente autoriza o acesso: identificadores de conta, campanha e anúncio, configurações necessárias à operação e métricas como impressões, cliques, alcance e valor investido.
- Informações de páginas ou perfis comerciais vinculadas a essas campanhas, quando a autorização do cliente incluir esse acesso.
- Informações comerciais que o próprio cliente entrega para conciliar campanha e resultado da operação.
- Dados de acesso aos ambientes autenticados de clientes e da operação, tratados só depois do login e fora da leitura pública deste site.
O site institucional não pede cadastro para ser lido e não usamos o login do Facebook para a visita pública.
3. Finalidades
- Apresentar a empresa, os serviços e os canais de contato.
- Responder mensagens comerciais e pedidos de titulares.
- Administrar campanhas e consultar resultados que o cliente autorizou.
- Mostrar ao cliente o acompanhamento da operação e da mídia contratados.
- Proteger o site e os ambientes autenticados contra abuso.
- Cumprir obrigação legal ou pedido de autoridade competente.
4. Origem das informações
- Da própria pessoa, quando ela escreve para o e-mail de contato.
- Da empresa cliente, quando contrata o serviço e envia informações operacionais.
- Da Meta, somente depois que o cliente autoriza o acesso às campanhas e aos resultados da conta dele.
- Do navegador, no caso da preferência de tema.
- Do provedor de hospedagem, nos registros técnicos de conexão.
5. Compartilhamento
A Soldflow não vende dados pessoais nem dados de campanha recebidos da Meta.
- Provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura, contratados para operar o site e o serviço, com dever de proteção.
- Meta, na medida em que as campanhas autorizadas são operadas nas ferramentas dela e conforme os termos da própria plataforma.
- A empresa cliente, que recebe o acompanhamento referente à própria conta.
- Autoridade pública, quando a lei exigir.
A Meta e provedores de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil. Esse tratamento segue a LGPD e as condições desses fornecedores. Esta política não publica detalhes internos de sistemas, chaves ou identificadores de projeto.
6. Armazenamento e proteção
- O site institucional é servido por HTTPS.
- Ambientes de clientes e de operação exigem autenticação e não são a página pública.
- O acesso às informações de uma conta fica limitado a quem opera aquele serviço.
- Segredos, tokens e chaves não são colocados nas páginas públicas.
- A preferência de tema fica apenas no navegador da pessoa.
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo do serviço contratado e pelo prazo necessário para responder a um pedido ou cumprir uma obrigação legal. Quando a exclusão é possível, ela é feita. O que a lei ou o contrato com a empresa cliente obrigar a guardar permanece pelo prazo correspondente, com o acesso restrito.
As instruções para pedir exclusão estão em Exclusão de dados.
8. Direitos dos titulares
A pessoa titular pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando ela se aplicar, informação sobre com quem os dados foram compartilhados e revogação do consentimento quando o tratamento se basear nele. Também pode se opor a um tratamento irregular e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Este site não toma decisão automatizada com efeito jurídico sobre quem apenas o visita. Ajustes de campanha são operacionais e feitos com o cliente.
9. Crianças e adolescentes
O site e os serviços são dirigidos a empresas. Não são oferecidos a crianças.
10. Cookies
O uso de cookies e de armazenamento no navegador está em Política de Cookies. A leitura pública destas páginas não depende de um cookie de rastreamento.
11. Atualizações
A data no topo indica a versão publicada. A URL estável desta política é https://www.soldflow.com.br/privacidade.
12. Contato de privacidade
Pedidos e dúvidas de privacidade: privacidade@soldflow.com.br. No assunto, indique se é acesso, correção, exclusão ou outra solicitação de titular.
Texto informativo. Não declara conformidade jurídica integral e não substitui assessoria jurídica.